Hace algunos días en “Innovar más allá del producto” señale la posibilidad de innovar en diferentes “dimensiones” utilizando una herramienta llamada “el radar de la innovación”. Esta herramienta nos obliga a pensar en la estrategia de innovación como una estrategia sistémica, que cubre toda la organización y las relaciones con los agentes exteriores. Pero alguien podría preguntarse… ¿Por qué innovar más allá del producto si esto es lo más importante para mi organización y lo que se hacer bien? La respuesta es simple. Si quieres mantenerte viva y competitiva no solo tienes que mirar en el producto sino más allá. Y además tienes que mirar que están haciendo el resto de organizaciones y mantenerte o subirte en la cresta de la ola.

En un estudio realizado por la revista BusinessWeek donde a las 50 empresas más innovadoras del mundo se han identificado las cinco “dimensiones” o áreas en las que están focalizando sus esfuerzos de innovación. En el siguiente gráfico elaborado partiendo de dicho estudio podemos identificar cuales son las “dimensiones” en las que las organizaciones más innovadoras del mundo están centrando sus esfuerzos y sus recursos económicos.

Como se puede apreciar en el gráfico, un tercio de las organizaciones siguen centrando sus esfuerzos en la innovación de producto, y parece que no les va nada mal. El otro tercio de las organizaciones se dedica a innovar en la experiencia de usuario. ¡Interesante! No me lo esperaba, pero viendo que casi el 90% de las organizaciones que innovan en experiencia de usuario son estadounidenses, pues tampoco es de extrañar. El resto de las organizaciones innovan en servicios, procesos y modelos de negocio. Sobre todo llama la atención la importancia de los modelos de negocio. Este tema ya fue tratado por el reconocido consultor artesano y co-director de mi proyecto, Julen Iturbe, pero creo que se merece un estudio un poco más a fondo relacionándolo con el modelo de innovación abierta.

Por lo tanto, está claro que las organizaciones deben reflexionar sobre la importancia de la innovación en producto e intentar focalizar los esfuerzos en otras áreas. ¿No os parece? Siento que por aquí, al sur de Islandia o al norte de África, estamos demasiado centrados en la innovación en producto y muy poco en experiencia de usuario u otras “dimensiones”. Es una simple percepción no fundada en datos empíricos, pero es una cosa que me preocupa.

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